Assistance

Novum pour iOS

Besoin d’aide avec Novum ? Écrivez à [email protected], nous répondons sous deux jours ouvrés. Précisez votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et ce que vous étiez en train de faire au moment du problème — la correction ira beaucoup plus vite.

Gérer ou annuler votre abonnement

Novum Premium est facturé via votre compte Apple : il se gère donc là-bas et non dans l’application. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → touchez votre nom → Abonnements → Novum. Vous pouvez y changer de formule ou résilier. La résiliation vous laisse l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Si vous êtes en période d’essai gratuite, résiliez au moins 24 heures avant la fin pour ne pas être débité.

Restaurer un achat

Nouveau téléphone, ou application réinstallée ? Ouvrez l’écran d’abonnement dans Novum et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple que celui ayant acheté l’abonnement.

Exporter vos données

Tout ce que vous avez ajouté — entrées, mesures, notes et photos en pleine résolution — peut être exporté en fichier ZIP depuis Profil dans l’application. Rien n’est verrouillé.

Supprimer votre compte

Ouvrez Profil → Supprimer le compte. Cela efface définitivement vos photos et l’ensemble de vos données. L’opération est irréversible : exportez vos données avant si vous souhaitez les conserver.

Apple Santé

Novum peut lire votre poids et votre activité depuis l’app Santé pour personnaliser votre progression et votre analyse IA, et y réécrire votre poids. C’est entièrement optionnel. Pour modifier ce que Novum peut voir, ouvrez Réglages → Santé → Accès aux données et appareils → Novum. Les données de santé ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

Vos photos

Les photos de progression sont stockées dans un bucket privé et ne sont accessibles que via des liens de courte durée liés à votre compte — elles ne sont jamais publiques. Lors d’une analyse IA, les photos et mesures pertinentes sont envoyées à notre prestataire IA pour produire cette analyse, et ne servent pas à entraîner ses modèles. Voir la Politique de confidentialité pour le détail.

À propos de l’analyse IA

L’analyse et le coaching de Novum sont fournis à titre informatif et motivationnel. Ce n’est pas un avis médical. Consultez un professionnel qualifié avant toute décision de santé, de nutrition ou d’entraînement.

Signaler un bug ou proposer une fonctionnalité

Écrivez à [email protected]. Novum est développé par une seule personne, et la roadmap bouge réellement en fonction des demandes.

Demandes relatives à la confidentialité

Pour toute demande d’accès, de rectification, d’effacement ou de portabilité, contactez [email protected]. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.